۱. نمایش قیمت و مشخصات خدمت
پیش از نهایی شدن خرید، نام خدمت، مدت اعتبار، امکانات اصلی، مبلغ نهایی قابل پرداخت و هر هزینه دیگری که قانوناً باید اعلام شود به کاربر نمایش داده خواهد شد.
۲. پرداخت
پرداخت‌های آنلاین صرفاً از طریق درگاه‌های مجاز معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود. توران از کاربران درخواست رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا در پیام، چت یا تماس تلفنی نمی‌کند.
۳. فعال‌سازی خدمت
پس از پرداخت موفق، خدمت خریداری‌شده طبق توضیحات همان صفحه فعال می‌شود. اگر مبلغ از حساب کسر شود ولی خرید در سیستم موفق ثبت نشود، کاربر باید شماره پیگیری تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کند تا وضعیت بررسی شود.
۴. حق انصراف و بازپرداخت
در مواردی که طبق قانون تجارت الکترونیکی حق انصراف برای خدمت برقرار باشد، درخواست کاربر بر اساس مهلت و ضوابط قانونی رسیدگی می‌شود. اگر ارائه خدمت با درخواست و رضایت کاربر پیش از پایان مهلت قانونی آغاز شده باشد، وضعیت حق انصراف تابع استثناها و مقررات قابل اعمال خواهد بود.
۵. عدم امکان ارائه خدمت
اگر توران به دلیل فنی یا اجرایی قادر به ارائه خدمت خریداری‌شده نباشد و امکان جایگزینی مورد قبول کاربر نیز وجود نداشته باشد، مبلغ مربوط مطابق مقررات و پس از بررسی تراکنش مسترد خواهد شد.
۶. تخلف از مقررات پس از خرید
خرید عضویت ویژه مجوز نقض قوانین نیست. محدودسازی حساب به دلیل تخلف از قوانین توران به‌خودی‌خود ایجاد حق بازپرداخت نمی‌کند، مگر در مواردی که قانون یا شرایط مشخص همان خدمت حکم دیگری داشته باشد.
۷. پشتیبانی مالی
برای پیگیری پرداخت، شماره پیگیری بانکی، تاریخ و مبلغ تراکنش را از طریق صفحه تماس با ما اعلام کنید.